Тенденции современного рынка запчастей для спецтехники

Компания «Традиция-К» является постоянным участником конференций и круглых столов по вопросам производства, эксплуатации и продажи дорожно-строительной техники и навесного оборудования. Сегодня ввиду экономической ситуации процесс обновления оборудования замедляется, уменьшается спрос на новую технику, а значит, в авангарде выступает рынок запчастей. Руководитель направления «Запчасти» Компании «Традиция-К» Тимофей Мудраченко ответил на вопросы журнала «Основные средства», рассказав о грамотном ценообразовании, управлении складскими запасами и новых тенденциях рынка.

1. В современных условиях средние или небольшие продажи означают потерю прибыли, которая может привести к ликвидации бизнеса. Компании, которые не адаптируются к меняющимся запросам покупателей, рискуют остаться позади. Какие шаги вы предпринимаете для наращивания продаж?

На нашем складе представлен широкий ассортимент оригинальных запасных частей. Однако мы также предлагаем более экономичные, но не менее качественные аналоги, в том числе отечественного производства. Таким образом, мы предоставляем клиенту выбор, который он может сделать исходя из своих задач и предпочтений.

Вместе с сервисной службой Компании «Традиция-К» мы проводим различные акции, участвуя в которых клиент может сэкономить как на ремонте техники, так и на покупке запасных частей. Мы также предлагаем замену не одной запчасти, а целого узла с существенной скидкой.

2. Сегодняшние покупатели очень чувствительны к цене и при этом обладают неограниченным доступом к информационным ресурсам. Как вы управляете ценообразованием, чтобы сохранить лидирующие позиции на рынке?

С каждым поставщиком запчастей у нас налажен конструктивный диалог, в рамках которого мы находим компромисс по стоимости продукции для наших клиентов. Каждый год в Компании «Традиция-К» проводятся сезонные и праздничные акции. Кроме того, у нас существует система выгодных скидок для постоянных покупателей.

3. Один из вопросов, который всегда интересует заказчика — это наличие нужной части или компонента на ближайшей станции обслуживания или складе в нужное время. Как вы решаете эту проблему?

Склад Компании «Традиция-К» сегодня составляет более 1 000 наименований запчастей и по праву считается одним из крупнейших в Центральном регионе. Благодаря многолетнему опыту и грамотному менеджменту мы создали оптимальный складской запас, который позволяет нам оперативно решать задачи наших клиентов.

4. Какие комплексные решения вы предлагаете своим партнерам в сфере сервиса?

В суровых климатических условиях нашей страны качественное и своевременное техническое обслуживание техники приобретает первостепенное значение. Компания «Традиция-К» оказывает полный спектр услуг по сервисному обслуживанию дорожно-строительных машин. Это предпродажная подготовка и ввод в эксплуатацию экскаваторов Terex и навесного оборудования, плановое и внеплановое ТО, гарантийный и послегарантийный ремонт, ремонт ходовой части, диагностика и ремонт АКПП и мостов Carraro, двигателей Perkins, гидросистем и их составляющих. Все виды работ проводятся как в сервисном центре компании, так и на объекте заказчика. А клиентам, которые воспользовались услугами нашей сервисной службы, мы предоставляем скидки на запчасти.

5. Какое значение для послепродажного обслуживания имеют цифровые продукты, такие как электронная коммерция и интерактивные каталоги запасных частей?

Конечно, сегодня бизнес все активнее перемещается в интернет-пространство, а цифровые технологии стремительно проникают во все сферы нашей жизни. Компания «Традиция-К» идет в ногу со временем: на нашем сайте представлены электронные каталоги запасных частей, а также реализован удобный функционал по поиску и подбору необходимых Вам деталей. При этом не теряют актуальности и традиционные способы коммуникации: очень часто клиенты предпочитают связываться по телефону с нашими менеджерами, опытными и высококвалифицированными специалистами. Они не только легко подберут Вам нужные запчасти, но и дадут необходимые рекомендации по ремонту техники.

6. Какие изменения ожидают отрасль в будущем с приходом новых технологий, таких как 3D-печать, а также с расширением круга участников рынка (включая мелких производителей и поставщиков контрафактной продукции)?

Независимо от того, как будет развиваться рынок, мы останемся верны своим принципам, предлагая нашим клиентам качественные запчасти в срок и по доступной цене. Компания «Традиция-К» на рынке уже 22 года, и за это время мы наладили долгосрочное и плодотворное сотрудничество с нашими поставщиками и заказчиками. Наш клиент — это человек, который выбирает качество, который дорожит своей репутацией и привык работать профессионально без поломок и простоев. Мы стремимся к тому, чтобы каждый человек, обратившийся в Компанию «Традиция-К», нашел оптимальное решение своей задачи и вернулся к нам снова.